伝達ミスゼロの秘密｜現地調査から完工まで同一職人が担当する安心システム

安城市でリフォーム工事・原状回復工事を手がける株式会社椿では、「なぜ他社で起こりがちな伝達ミスや施工トラブルが発生しないのか」とお客様からよく質問をいただきます。その秘密は、私たちが採用している「少数精鋭多能工職人による一貫施工システム」にあります。
 
一般的なリフォーム業界では、現地調査から完工まで複数の担当者が関わり、その度に情報の引き継ぎが行われます。しかし、この分離発注方式では、どうしても伝達ミスや認識のズレが生じてしまうのが現実です。椿では、同一の多能工職人が最初から最後まで一貫して担当することで、こうした問題を根本的に解決しています。
 
今回は、安城市・岡崎市エリアを中心に、なぜ椿の一貫施工システムが「伝達ミスゼロ」を実現できるのか、その仕組みと効果について詳しくご紹介します。
 

建設業界に蔓延する「分離発注の落とし穴」

 
建設・リフォーム業界では、長年にわたって分離発注システムが主流となっています。現地調査は営業担当、設計は設計担当、施工は下請け業者、現場管理は別の監督者というように、工程ごとに異なる担当者が関わる仕組みです。
 

分離発注で発生する典型的な問題

「参照：施工管理における品質管理では関係者との円滑なコミュニケーションが不可欠」
 

椿の多能工職人が実現する一貫施工システム

 
株式会社椿では、これらの課題を解決するために「多能工職人による一貫施工システム」を採用しています。多能工とは、「1人の労働者が複数の技能や能力を持ち、複数の仕事をこなすことができる」職人のことです。
 

椿の多能工職人が持つ5つの技能

「参照：多能工職人育成事例・大工・水回り・電気・設備・内装など家づくりに関わる仕事を1人でこなせる」
 

一貫施工システムの流れ

伝達ミスゼロを実現する3つのメカニズム

①情報の一元管理による確実性

 
同一職人が全工程を担当することで、お客様の要望や現場の状況に関するすべての情報が一元管理されます。国土交通省の多能工定義によると、「建設工事において、連続した複数の異なる作業や工程等を遂行するスキルを有する個人」が多能工の特徴です。
 

「参照：国土交通省のリーフレットではマルチクラフターは建設工事において連続した複数の異なる作業や工程等を遂行」
 

②リアルタイムな判断と対応力

 
施工中に発生する変更や調整についても、全体を把握している同一職人が即座に判断・対応します。従来の分離発注では、現場で問題が発生するたびに上司や他部署への確認が必要でしたが、椿の一貫施工では現場で完結します。
 

③品質管理の一貫性

 
品質管理において重要なのは、「工程ごとに品質や出来形を確認し、異常があった場合には原因の究明・作業標準の見直しなどの対処を行う」ことです。同一職人が全工程を管理することで、一貫した品質基準での施工が実現します。
 

「参照：品質管理で主に行うことは工程ごとに写真を撮って証拠を残すこと」
 

安城市・岡崎市エリアでの施工実績に見る効果

地域特性を活かした一貫施工

 
安城市は「日本デンマーク」と呼ばれた農業先進都市から、現在は自動車関連企業が集積する工業都市へと発展しています。このような地域の住宅事情を熟知した職人が現地調査から完工まで担当することで、地域に最適化された施工が実現します。
 

工期短縮とコスト削減の実現

 
一貫施工システムにより、「同じ工程でも1人もしくは、ごく少数の人材で完結」することで、大幅な効率化を実現しています。安城市・岡崎市エリアでの原状回復工事では、従来工法と比較して以下の改善を達成しています。
 

「参照：マルチクラフターがいると同じ工程でも1人もしくはごく少数の人材で完結」
 

お客様から選ばれる理由

責任の明確化と迅速な対応

 
建設業界においてコミュニケーションが重要なのは、「現場では多くの人々が関わり、協力して工事を行うため、スムーズなコミュニケーションが必要」だからです。しかし、椿の一貫施工では、お客様にとっての窓口が終始一貫して同一職人となります。
 

「参照：施工現場においては多くの人々が関わり協力して工事を行うためスムーズなコミュニケーションが必要」
 

透明性の高い施工プロセス

 
同一職人が全工程を担当することで、施工の透明性も大幅に向上します。お客様は施工の進捗状況や品質について、常に同じ担当者から一貫した説明を受けることができます。
 

他社との決定的な違い

設計施工一貫方式のメリット最大化

 
一般的な設計施工一貫方式では、「設計者と施工者が同一企業であることから、マネジメント責任がひとつであり、業務上のコミュニケーションが密に図れるため、設計図書と施工内容との食い違いが少なく」なります。椿ではこれをさらに進化させ、設計者と施工者が同一人物となることで、究極の一貫性を実現しています。
 

「参照：設計施工一貫体制とは設計者と施工者が同一企業であることからマネジメント責任がひとつ」
 

職人の技術力と責任感

 
椿の多能工職人は、「複数の職種にわたる建設業許可の取得」と豊富な実務経験を持つプロフェッショナルです。単一の専門工事しか扱えない職人とは異なり、建物全体を理解した上で最適な施工方法を選択できます。
 

施工パートナーとしての信頼性

リフォーム会社様との協業メリット

 
リフォーム会社様にとって、椿との協業は単なる下請け関係を超えた価値を提供します。「施工管理における品質管理では関係者との円滑なコミュニケーションが不可欠」ですが、椿の一貫施工では、お客様への説明責任も含めて一括対応が可能です。
 

賃貸管理会社様への価値提供

 
原状回復工事においては、「管理戸数の10〜20％前後が退去者」という業界データがあります。椿の一貫施工システムは、この大量の原状回復需要に対して、効率的かつ高品質なソリューションを提供します。
 

「参照：管理戸数に対して原状回復工事件数の割合を見ると17〜20％程度」
 

まとめ：伝達ミスゼロの安心システム

 
株式会社椿の「少数精鋭多能工職人による一貫施工システム」は、建設・リフォーム業界における伝達ミスの根本原因を解決する革新的なアプローチです。現地調査から完工まで同一職人が担当することで、情報の断絶を物理的に排除し、お客様に安心と満足を提供しています。
 
安城市・岡崎市エリアでリフォーム工事・原状回復工事をご検討の企業様、管理会社様におかれましては、伝達ミスによるトラブルや工期遅延のリスクを回避し、確実な品質と効率性を求められることと思います。椿の一貫施工システムなら、そのすべての要求にお応えできます。
 
建設業界において「多能工化の推進は時間やコストが必要となるものの、メリットも大きい取り組み」とされる中、椿では既にこのシステムを確立し、日々の業務で実践しています。私たちと共に、伝達ミスゼロの安心できる施工パートナーシップを築いていただければと考えております。